老年大学和社区学堂做小程序，大字版报名怎么设计才好用？

老年大学有个特别现实的问题：课程一开放报名，电话就被打爆，工作人员一个个手写登记，一上午只能录 30 个人。做了小程序之后，如果还是小字、多层菜单，老人们照样打电话来问怎么点。判断是：老年大学的小程序不是"把功能搬上手机"，而是"重做一遍交互"——大字、大按钮、三步内完成，才真正减轻人工压力。

一、适老化设计不是放大字号，是减步骤

• 字号下限 20px：正文 20px、标题 24px，比普通小程序大一档。

• 主操作按钮高度 88px：整个按钮区域可点，不做小图标。

• 三步内完成报名：选课→确认→支付，不做中间页。

• 一屏一件事：每屏只问一个问题，不做长表单。

• 底部固定"打电话"按钮：任何页面都能一键拨号，这是最重要的兜底。

• 不用滑动手势：老人容易误触，能用点击就不用滑动。

这六条里，最后两条最容易被忽略，但对完成率影响最大。很多老人卡在"找不到返回"和"滑不动"，直接放弃。

二、报名流程要照顾不会网上支付的人

• 支持线下缴费：线上只占位，到校交现金，占位保留 24 小时。

• 支持子女代付：生成一个付款链接，转发给子女支付。

• 名额显示要显性：剩余 3 个写得清楚，不要藏在详情里。

• 报名成功发短信：老人不一定看小程序通知，短信最可靠。

• 退课入口明显：找不到退课入口，就只能打电话，人工压力又回来了。

这五条做下来，实际能减少六成以上的来电。

三、课程展示要贴老年学员的关注点

老年学员选课和年轻人完全不同，关注点很具体。

• 上课地点写清：具体到楼层和教室，最好配一张实景图。

• 老师介绍要有照片：老人认脸，不认头衔。

• 上课时间用大字：周几、几点、时长，一行写清。

• 是否需要自备材料：写清楚，避免上课当天发现没带。

• 一个班多少人：班长型学员很在意人数，写清能减少咨询。

• 结课有展示：书画、摄影、合唱的成果展，是下一期报名的最大动力。

四、哪些机构先别做

• 学员不足 80 人、以熟人介绍为主的：人工登记扛得住，别做。

• 没有年轻人帮忙维护后台的：数据没人更新，课程信息过时反而误导，不划算。

• 只做免费公益课、不开设收费班的：报名压力不大，用微信群加电话够用，谨慎。

• 上课地点每周变化的：地点信息维护成本高，容易出错，不建议急着上。

五、开发和落地建议

• 第一期：课程展示 + 报名占位 + 短信通知，先卸掉电话压力。

• 第二期：代付链接 + 线下缴费确认，解决支付门槛。

• 第三期：班级群和结课展示，做下一期的转化。

• 第四期：活动报名（书画展、合唱比赛），这是老年大学最有粘性的部分。

• 成本参考：南昌本地这类定制开发在 8000–15000 元，适老化改造是主要工作量。

问：老年大学做小程序大概多少钱，怎么选开发公司？ 答：课程展示+报名+短信通知这套，南昌本地定制在 8000–15000 元。选公司一定要看适老化能力：能不能做到字号 20px、按钮 88px、三步报名，最好让对方拿真机给 60 岁以上的人试一遍，比看方案有用。

问：老人不会用微信支付怎么办？ 答：两条路兜底。一是线上只占位、到校交现金；二是生成代付链接发给子女。两条都做上，支付就不是障碍了。

问：要不要做 App？ 答：不建议。老人手机空间紧张、不会装应用，微信里直接打开的小程序阻力最小。App 还要处理安卓各品牌适配，成本高得多。

问：课程经常调整，后台好改吗？ 答：要选能自己改的后台，课程、时间、地点、名额都能编辑，不找技术。这一条在合同里写明，否则每次调课都得付开发费。

问：怎么让老人愿意用而不是继续打电话？ 答：第一次由工作人员陪着点一遍，把"点这里报名"贴在报名处。老人学会一次就会用第二次，关键是第一次有人带。