上饶一家社区超市的小程序，怎么把复购率做到 35%

客户背景

上饶市区一家 200 平社区超市，周边三个老小区，客流稳定但复购靠熟脸，老板记不住谁常来。

业务痛点

• 会员靠纸卡，积分和优惠难追踪。

• 群里发接龙订货，统计费时还容易漏。

• 晚上客流低，生鲜临期损耗大。

我们的方案

• 上线小程序会员：扫码即会员，积分自动累计，复购券自动发。

• 到店自提+社区团购：头天线上下单，次日到店取，锁客又降损耗。

• 临期生鲜做"今晚特价"专区，小程序推送唤醒。

上线效果

• 复购率从 12% 提升到 35%（半年数据）。

• 社群订货统计时间从每天 2 小时降到 10 分钟。

• 生鲜损耗率下降约 4 个百分点。

客户反馈

老板原话："以前靠记脸，现在靠系统，老客回来一看就有券，回头自然多了。"

问：社区超市做小程序要多少钱 答：标准模板+基础定制，几千块能落地，主要成本在后续运营和物料。

问：没有配送也能做吗 答：可以只做会员和到店自提，不一定要配送，反而更轻。

问：小超市值得做吗 答：只要周边有稳定回头客就值得，先把会员和自提跑通，投入可控。